一、制定背景

護理服務是醫療衛生服務的重要環節，對促進患者早日恢復健康起著不可替代的作用。近年來，我市堅持“以病人為中心”的理念，通過深化優質護理服務、實施護理服務能力提升工程、印發護理專項規劃等系列政策措施，護理服務能力得到明顯提升。

隨著社會經濟的發展，人民群眾生活品質不斷提升，健康意識不斷提高。相較人民群眾對醫療護理服務水平的期待和要求，我市護理事業發展仍存在不平衡、不充分的問題。為貫徹落實黨的二十大精神，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，認真貫徹落實《宜春市衛生健康委關于印發宜春市落實進一步改善護理服務行動計劃工作方案(2023-2025年)的通知》（宜衛醫字〔2023〕30 號）要求，進一步改善護理服務，持續提升患者就醫體驗,切實推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會，我市結合實際，組織制定本工作方案。

二、主要內容

工作方案包括總體要求、主要任務及工作要求等內容

（一）總體要求。本工作方案以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，緊盯我市衛生健康高質量發展的奮斗目標，深化“以病人為中心”的理念，強化臨床基礎護理，提升護理質量，改善護理服務，豐富護理內涵，拓展延伸護理領域，持續創新服務模式，努力為全市人民提供更加優質的護理服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（二）主要任務。本工作方案提出4個方面19項具體任務和11個評估指標。一是強化人員保障，筑牢護理隊伍根基，包括加強護士人力配備、加強專科護士培訓、切實為護士減負、充分調動護士積極性。二是夯實臨床護理，精準對接群眾需求，包括落實責任制整體護理、加強巡視觀察、加強基礎護理、強化護患溝通交流、強化人文關懷、做好健康指導、加強醫療護理員規范管理、加強信息化技術支撐。三是提升護理質量，錘煉打造護理樣板，包括提高護理技術水平、加強護理質量管理、提高基層護理服務能力。四是創新服務模式，激發創造護理活力，包括開展延續性護理服務、擴大“互聯網+護理服務”、提升中醫護理能力、增加老年護理服務供給。

（三）工作要求。工作方案要求各單位加強組織領導、及時跟蹤評估、創造有利條件、加大宣傳引導。

三、其他要求

各單位要充分認識改善護理服務對于推動醫療機構高質量發展、改善和保障民生的重要意義，主要負責同志親自抓，統籌安排部署，結合本單位實際制定方案動態監測和評估，同時要主動加強溝通協調，為實施改善護理服務行動計劃創造有利政策條件。我委將定期對各地實施改善護理服務行動情況開展跟蹤評估，及時總結通報各單位進展情況，挖掘先進做法和典型經驗，加強宣傳推廣。

  解讀人：黃建華  聯系電話：0795-7119881

樟樹市衛生健康委員會  

2023年7月28日