各村（社區）：

公眾安全感和政法部門工作滿意度既是衡量社會治理、平安建設狀況的晴雨表和群眾評價政法工作的風向標，也是全面貫徹落實以人民為中心的發展思想的實際行動，是一項民心民安工程、系統工程、長期工程，綜合反映了人民群眾對政法和平安建設、法治建設等工作的知曉率、獲得感、滿意度。為進一步提升2024年公眾安全感綜合指數和政法部門工作滿意度，結合我鎮實際，經研究決定在全鎮開展提升公眾安全感和政法部門滿意度工作，特制定如下工作方案：

一、工作目標

深入貫徹落實中央、省、宜春市及樟樹政法工作會議精神和關于平安建設的決策部署，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”目標要求，以“大抓落實年”活動為抓手，堅持問題導向和目標導向，找準工作弱項，采取扎實有效的措施，切實保障民安、服務民生。全面做好提升公眾安全感和政法部門工作滿意度各項工作，力爭全鎮公眾安全感和政法部門工作滿意度進入全市先進行列。

二、工作內容

（一）加強治安防控，著力提升社會治理水平。

一是依托綜治中心平臺，夯實“雪亮工程”建設運用，努力實現視頻監控“全地域、全網絡、全覆蓋”，數據資源“全整合、全計算、全運用”，提升預防、打擊違法犯罪能力。二是加強治安巡邏，最大限度地把警力部署在案件多發、防范薄弱的重點時段、地段，派出所要對轄區主干道、集鎮、村居委所在地、邊界地區和案件多發地段巡邏；村（社區）充分發揮村（居）民自治能力，組織群眾、網格管理員開展紅袖標義務巡邏，切實提升群眾夜間出行安全感。三是健全鎮、村兩級綜治中心功能和作用發揮，加強網格化服務管理，為群眾提供“一站式”服務，規范事件采集辦理流程，提高網格服務管理規范化、精細化水平，形成基層社會治理新局面。

（二）堅持嚴格公正司法，守護社會公平正義。

一是政法各單位要加大源頭治理、專項治理、專題整改力度，切實回應群眾關切。從破小案、侵財性案件、涉眾型案件、“盜搶騙”“黃賭毒”“食藥環”等案件入手，加快案件快偵快破，加大追贓挽損、案件執行力度，及時告知涉案當事人案件辦理進度，取得其理解和認可。進一步優化和延伸辦案職能，積極做好案件回訪、服罪息訴等工作，確保案件回訪反饋100％全覆蓋。二是常態化開展掃黑除惡專項斗爭，進一步鞏固和拓展掃黑除惡專項斗爭成果，健全落實掃黑除惡常態化長效機制，深化重點行業領域整治，不斷提升行業領域監管水平。三是持續深化我為群眾辦實事活動，狠抓為民服務態度和質效，持續優化政法窗口服務，積極推出一批成色更足、群眾更滿意、更接地氣的政法便民服務措施。

（三）強化排查化解矛盾，消除各類不穩定因素。

一是要結合政法干警“一進二促三提高”活動，深入開展糾紛排查行動，針對婚戀家庭、鄰里糾紛、勞資債務等矛盾糾紛占“民轉刑”案件高的特點，組織村（社區）干部、網格員、平安志愿者等上門入戶，逐村、逐社區、逐單位進行排查梳理，切實摸清本地區、本行業領域、本單位突出的矛盾糾紛，真正做到“底數清、情況明”。二是采取有效措施加以化解，依托鎮綜治中心，整合司法、人民調解、信訪接待及行政職能部門等方面力量和社會資源，深入推進綜治中心訪調、訴調對接暨人民調解、行政調解、司法調解“三調”聯動，努力將矛盾糾紛依法有效解決在基層，將重大穩定風險防范在屬地、部門。三是扎實做好特殊人群服務管理工作，完善落實刑滿釋放人員安置幫教無縫對接工作機制，有效預防和減少重新違法犯罪；落實嚴重精神障礙患者救助管控和有獎監護，防止發生肇事肇禍事件；加強社會心理服務疏導、預警干預機制，加強重點群體的人文關懷和跟蹤幫扶，防止引發個人極端事件。

（四）深化便民利民措施，大幅提升群眾滿意度。

一是落實便民服務措施，各村（社區）要狠抓綜治中心等窗口建設，認真落實各項便民利民服務措施，及時耐心細致解決群眾反映的問題，最大限度方便辦事群眾，及時為群眾辦實事、解難事，以實實在在的行動贏得群眾的信任和認可，樹立政法機關和服務窗口單位熱情服務群眾的良好形象。二是村（社區）黨員干部聯系村網格、市直單位黨員干部聯系包戶居民開展大走訪活動，把走訪過程變成了解民情的過程，變成排查化解矛盾糾紛的過程，變成整治社會治安隱患的過程，著力增加和諧因素，著力減少不和諧因素。

（五）強化宣傳引導，營造濃厚輿論氛圍。

一是精準宣傳引導。按照政法干警“一進二促三提高”活動方案要求，政法干部進駐網格、加入網格微信群，與專（兼）網格員等基層平安建設力量一起包戶到人，常態化做好宣傳引導、入戶走訪、釋法說理、困難幫扶等工作。二是加大測評方法宣傳。各村（社區）要及時印制《公眾安全感及政法部門工作滿意度測評簡介》，組織人員、劃片包干，上門入戶開展宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。加強對固定電話用戶的走訪，面對面做好宣傳工作，引導其完整接聽測評電話，并客觀評價。三是加強社會輿情管控引導。落實“三同步”要求，嚴防各類案事件引發負面問題，最大程度減少其負面影響，為推進政法工作創造良好的輿論氛圍。

三、工作要求

一要加強組織保障。各村（社區）要進一步增強提升公眾安全感工作的緊迫感和責任感，切實把提升公眾安全感作為當前工作重點，擺上突出位置，作為領導干部落實平安建設第一責任的重要抓手。確保2024年我鎮公眾安全感滿意度6個一級指標進入先進檔次，公眾安全感和政法部門工作滿意度進入全市先進行列。

二要突出齊抓共管。要充分彰顯平安建設機制優勢，組織和動員各方面力量參與到公眾安全感建設中來，切實形成齊抓共管的工作合力。各村（社區）要認真抓好工作任務的落實，細化活動安排，落實具體措施，每月組織一次集中宣傳活動，相關會議、活動和工作情況于每月底前上報鎮綜治中心。（聯系人：張磊，聯系方式：668056）

三要強化考核運用。各村（社區）要高度重視此項工作，對思想不重視、責任不落實、工作開展不力，發生影響全鎮公眾安全感的案（事）件的單位，將嚴格倒查追責。鎮綜治中心將測評結果納入年度平安建設考評。