日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布了《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》（交公路規(guī)〔2025〕4號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《評(píng)定辦法》）。為便于更好地理解《評(píng)定辦法》內(nèi)容，切實(shí)做好貫徹實(shí)施工作，現(xiàn)解讀如下：

一、修訂背景

2015年，交通運(yùn)輸部印發(fā)《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法（試行）》(交公路發(fā)〔2015〕29號(hào))，于2015年、2017年分別開(kāi)展了全國(guó)服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，有效促進(jìn)了服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升。為更好滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾多樣化、個(gè)性化的出行服務(wù)新需求，交通運(yùn)輸部組織對(duì)《評(píng)定辦法》作了修訂完善。修訂后的《評(píng)定辦法》堅(jiān)持以更好服務(wù)公眾出行為導(dǎo)向，緊緊圍繞提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，按照“全面覆蓋、合理分級(jí)、嚴(yán)格評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理”的原則，通過(guò)等級(jí)劃分，充分發(fā)揮評(píng)定工作的引領(lǐng)作用，以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促管，推動(dòng)全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)公眾出行。

二、修訂的主要內(nèi)容

（一）調(diào)整等級(jí)劃分。將全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)調(diào)整為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和不達(dá)標(biāo)五個(gè)等級(jí)。停車區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)仍劃分為達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)兩個(gè)級(jí)別。

（二）明確評(píng)定方式。評(píng)定工作不增加基層負(fù)擔(dān)，主要依托公路服務(wù)區(qū)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送網(wǎng)站匯聚的數(shù)據(jù)，基于服務(wù)區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)工作情況開(kāi)展。

（三）優(yōu)化評(píng)定內(nèi)容。服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定內(nèi)容由等級(jí)配置類指標(biāo)和水平評(píng)價(jià)類指標(biāo)兩部分組成。等級(jí)配置類指標(biāo)包括基礎(chǔ)設(shè)施、綜合服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、智慧低碳、安全管理等，主要是對(duì)服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置情況的客觀評(píng)價(jià)，如占地面積、停車位數(shù)量以及充電站、加油站、車輛維修站、司機(jī)之家、母嬰室等的設(shè)置情況。水平評(píng)價(jià)類指標(biāo)包括公共衛(wèi)生間、公共場(chǎng)區(qū)、餐飲服務(wù)、零售服務(wù)、汽車服務(wù)、人性化服務(wù)、信息化建設(shè)、綠色低碳等，主要是對(duì)服務(wù)區(qū)管理水平、服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)，如公共衛(wèi)生間整潔情況，公共場(chǎng)區(qū)秩序情況，餐飲、零售服務(wù)品質(zhì)，汽車服務(wù)水平等。停車區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定主要以水平評(píng)價(jià)類指標(biāo)為主。

（四）簡(jiǎn)化評(píng)定流程。進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，將評(píng)定流程調(diào)整為“省級(jí)初評(píng)、省級(jí)核評(píng)、部級(jí)復(fù)核、公示確定”。由省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門確定的初評(píng)部門，提出初評(píng)意見(jiàn)，報(bào)省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門核評(píng)。省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門核評(píng)后進(jìn)行公示并報(bào)部復(fù)核。

《評(píng)定辦法》還明確了評(píng)定周期、日常管理、退出評(píng)定等動(dòng)態(tài)管理具體要求。

注：(轉(zhuǎn)載中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部）