為打好樟樹(shù)市養(yǎng)老服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治“突擊戰(zhàn)”，不斷提升人民群眾的幸福感和滿足感，現(xiàn)就5個(gè)重點(diǎn)整治方面公布舉報(bào)方式，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督。同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)建議，廣泛征集問(wèn)題線索。

一、征集時(shí)間：

2025年8月至12月。

二、征集范圍：

1.居家適老化改造方面。居家適老化改造服務(wù)和產(chǎn)品不符合老年人需求等問(wèn)題；對(duì)服務(wù)商的價(jià)格、服務(wù)監(jiān)管不夠有力，服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格虛高、服務(wù)質(zhì)量打折扣、售后服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。

2.居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)方面。居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)對(duì)象審核認(rèn)定不規(guī)范、服務(wù)訂單不實(shí)、紙面服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題；服務(wù)商通過(guò)服務(wù)造假、虛構(gòu)訂單等形式套取騙取資金等問(wèn)題。

3.民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼發(fā)放方面。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)虛報(bào)床位數(shù)、入住人數(shù)、多報(bào)入住月數(shù)、重復(fù)名單、虛增失能等級(jí)等方式，套取騙取補(bǔ)貼資金等問(wèn)題；黨員干部、公職人員吃拿卡要、以權(quán)謀私、違規(guī)審批補(bǔ)貼資金等問(wèn)題。

4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院管理方面。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員虛報(bào)冒領(lǐng)、挪用、侵占特困供養(yǎng)資金；鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制不健全、未嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理；養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)特困人員基本生活待遇等問(wèn)題。

5.老年人津補(bǔ)貼發(fā)放管理方面。高齡津貼、經(jīng)濟(jì)困難老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼和失能護(hù)理補(bǔ)貼審批發(fā)放不規(guī)范、對(duì)象認(rèn)定不精準(zhǔn)，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)等問(wèn)題。

三、舉報(bào)方式

社會(huì)各界和廣大人民群眾可通過(guò)電話、信件等方式進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)或者匿名舉報(bào)，實(shí)名舉報(bào)應(yīng)提供本人姓名、身份證和聯(lián)系方式等，電話舉報(bào)和上門(mén)舉報(bào)受理時(shí)間為國(guó)家法定工作日（周一至周五，上午8:00—12:00，下午2:30—5:30）。    

舉報(bào)電話：市民政局派駐紀(jì)檢監(jiān)察組0795-7362496；市民政局養(yǎng)老服務(wù)股0795-7362803；

舉報(bào)郵箱：zsmzj888@126.com；

收件地址：樟樹(shù)市民政局四樓辦公室或一樓投訴舉報(bào)信箱（杏佛路86號(hào)）；

歡迎社會(huì)各界、廣大人民群眾如實(shí)反映、提供相關(guān)問(wèn)題線索。我們將按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)受理查處，并依法保護(hù)舉報(bào)人個(gè)人信息和合法權(quán)益。

特此公告。

樟樹(shù)市民政局                     

2025年8月27日