樟樹市行政審批局創新推出"視頻辦"服務提升網上辦事效能

辦事指南視頻化，提升服務便捷性。聚焦企業群眾辦事常見辦事難點，通過情景模擬、動畫演示等形式，制作通俗易懂的政務指導視頻，實現辦事流程“一看即懂”。目前累計制作各類視頻 27 條。傳播矩陣立體化，擴大服務覆蓋面。采取“線上+線下”雙線推廣，在政務服務平臺、微信公眾號、抖音等渠道推送視頻， 并借助流動服務隊、鄉鎮便民中心開展入戶宣傳。截至目前，視頻總點擊量已突破 10 萬次。智能技術融合化，優化服務體驗感。在視頻中嵌入 AI 填表、電子證照等功能講解，圍繞企業開辦、社保繳費等高頻事項制作主題視頻，實現“視頻引導、智能輔助”服務模式落地，目前政務服務網辦率達 90%，平均辦事耗時縮短 65%，群眾滿意度顯著提升。