樟樹市人民政府副市長朱鳳英就地接聽12345政務服務便民熱線

10月21日上午9時，樟樹市人民政府副市長朱鳳英前往12345政務服務便民熱線樟樹市領導接聽分廳，現場接聽群眾來電，耐心傾聽百姓訴求，為群眾排憂解難。樟樹市教體局、市監局、藥監局、衛健委、醫保局、文廣旅局、團市委、婦聯、紅十字會、行政審批局等單位主要負責同志參加，全程協同處理群眾訴求。

在2個小時的接聽過程中，朱鳳英同志共接聽、簽批7件群眾來電反映的問題，主要涉及健身卡退款、課程退款、開具證明、售賣假貨、接種疫苗、協調退款、繳納城鄉居民醫保等方面。接聽過程中，朱鳳英仔細傾聽、認真記錄，能答復的當場答復。對不能當場答復的，現場交辦相關責任單位核實處理、限期回復。

接聽活動結束后，朱鳳英同志對每個接聽件進行梳理分析，并作出批示，強調民生無小事，請各部門認真、妥善處理來訪問題，盡早把事情落到實處，讓群眾有實實在在的獲得感和幸福感。