淦陽街道推動“政務公開+12345”深度融合

今年以來，淦陽街道辦事處以開展“三比三爭”活動為抓手，積極發揮黨建引領作用，切實做好“12345”政府服務熱線工作，推動街道政務公開工作走深走實。

近日，淦陽街道辦事處開展“12345政府服務熱線進社區”活動，與群眾面對面接觸，耐心傾聽群眾的“疑難雜癥”，為群眾答疑解惑，受到了轄區居民的熱烈回應。“明明沒有做飯，我家廚房油煙管道為什么會有強烈的油煙流向室內？”“我住的小區什么時候可以完成老舊小區改造？”“我家隔壁的空調外機太吵了，能否檢測是否超標？”

活動中，工作人員向居民發放宣傳資料，讓居民進一步地了解12345政府服務熱線的受理渠道、受理內容和辦理流程等，引導轄區居民正確認識、合理使用12345，維護自身合法權益。     

此外，在活動現場，工作人員針對居民熱切關注并與其息息相關的社保、醫保、計生等問題進行現場解答。“之前都是邀請我們居民去政務公開體驗區，這次政務公開直接‘下鄉’來了，政府辦事越來越‘為人民服務’啦！”

此次活動創新12345工作方法，推動“政務公開+12345”深度融合，為群眾提供了高效、優質、貼心的服務。活動當天共發放宣傳資料200余份，接受現場咨詢150余人次。