關(guān)于公開征集2026年樟樹市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索的公告

為深入貫徹習近平總書記關(guān)于持續(xù)整治群眾身邊不正之風和腐敗問題系列重要指示批示精神，認真落實中央紀委國家監(jiān)委、省紀委監(jiān)委、市紀委監(jiān)委關(guān)于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署要求，扎實推進我市2026年物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ鳎袑嵔鉀Q群眾反映強烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，維護廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)問題線索。具體事項公告如下：

一、征集線索范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)；未履行信息公開和報告義務(wù)；未履行對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。未按照相關(guān)規(guī)定申報使用住宅專項維修資金；侵占、挪用、套取、騙取住宅專項維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護不到位問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定對共用設(shè)施設(shè)備開展巡查維護，巡查不規(guī)范，維護保養(yǎng)不到位。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。群眾反映的電梯故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時納入更新。

（六）群眾反映強烈的其他物業(yè)服務(wù)問題。物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費；前期物業(yè)選聘及管理不規(guī)范；以維權(quán)為名，實則通過惡意引導(dǎo)小區(qū)輿論等方式，達到控制業(yè)委會、更換物業(yè)、侵占公共收益、騙取維修資金等私利的“專業(yè)物鬧”；街道社區(qū)及物業(yè)管理相關(guān)責任單位推諉扯皮；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事保安服務(wù)活動違法違規(guī)問題；無故阻撓快遞員、網(wǎng)約配送員進入小區(qū)配送。

二、不予受理的情形

1.與本次物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪畏秶幌喾膯栴}；

2.沒有明確的反映對象、缺乏有效證據(jù)支撐的線索；

3.已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等法定途徑解決的問題。

三、線索提供方式及相關(guān)要求

歡迎廣大業(yè)主、居民、社會各界人士積極提供問題線索。

1.線索內(nèi)容要求：線索提供應(yīng)盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、業(yè)主委員會名稱、問題發(fā)生時間、具體表現(xiàn)等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同文件、繳費憑證、聊天記錄等）。

2.舉報人信息要求：請舉報人提供本人真實姓名及有效聯(lián)系方式，以便我們及時核實調(diào)查相關(guān)情況。我們將嚴格遵守保密紀律，對舉報人信息嚴格保密，依法保護舉報人的合法權(quán)益。

3.舉報渠道：您可以通過以下方式反映問題線索：撥打樟樹市住建局舉報電話進行投訴；將問題線索以郵件形式發(fā)送至郵箱：zsszfb0328@126.com，并在郵件主題注明“物業(yè)服務(wù)突出問題線索舉報”字樣。

舉報電話：0795-7311619

四、線索核實與處理

樟樹市住建局將對征集到的所有問題線索逐一登記、認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴肅處置。

本次專項整治線索征集工作自公告發(fā)布之日起至2026年11月30日止。感謝您對樟樹市物業(yè)服務(wù)管理工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營造和諧宜居的小區(qū)生活環(huán)境。

特此公告。 

樟樹市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026年3月9日